রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে খেলুন

12bajee এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং পেমেন্ট সবসময় সুরক্ষিত থাকে। আমরা জানাই কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করা হয় — কোনো লুকানো কথা নেই। এই পৃষ্ঠায় পড়ুন আমাদের সম্পূর্ণ নীতি এবং আপনার অধিকার।

মোবাইল অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকার এবং যোগাযোগলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
12bajee গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতার সাথে খেলুন
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য অ্যাক্সেস করতে চাইলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ বুঝি এবং দ্রুত সাড়া দিতে প্রস্তুত। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব থেকে সাপোর্টে পৌঁছান — আমরা ২৪/৭ এখানে আছি।

টিম অনলাইনে

ইমেল সাপোর্ট

গোপনীয়তা বা ডেটা প্রশ্নের জন্য সরাসরি ইমেল করুন। আমাদের টিম আপনার অনুরোধ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে গ্রহণ করে এবং উত্তর দেয়।

লাইভ চ্যাট

12bajee লবিতে চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিকভাবে সাহায্য পান। যেকোনো সময়, যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের এজেন্টরা উপলব্ধ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' খুলুন। এখানে ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন।

ডেটা সুরক্ষা এবং নিয়ন্ত্রণ

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। pKash, Nagad, Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলে চলে। অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে আমরা মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা এবং নিয়মিত পরীক্ষা ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার দায়িত্ব — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং OTP গোপনীয় রাখুন।

এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ

সব ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সমিট করা হয় এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। প্রবেশাধিকার শুধু অনুমোদিত কর্মীদের থেকে সীমিত।

পেমেন্ট সিকিউরিটি

bKash, Nagad, Rocket ট্রানজেকশন আলাদা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে চলে। কোনো ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ সরাসরি আমরা সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ডেটা কতক্ষণ রাখি তা নির্ভর করে তার ব্যবহার এবং স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

12bajee মোবাইল লবি মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করে। এগুলো আপনার লগইন, খেলার পছন্দ এবং মুদ্রা রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অফ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসিং, আইনি সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই অনুরোধ জমা দিন।

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ কীভাবে করতে হয় তা জানুন।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং, নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। এই সব অংশীদার গোপনীয়তা চুক্তিতে বাধ্য।

হাঁ। আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আলাদা নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা সম্পূর্ণ ব্যাংকিং-গ্রেড নিরাপত্তা ব্যবহার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশন খুলুন। এখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারবেন। সাপোর্টেও অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর ব্যবহার করি না। তবে আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট যোগাযোগ করুন।

কুকিজ আপনার লগইন এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো মোবাইল অ্যাপে দ্রুত প্রবেশ সহজ করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অফ করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচার প্রভাবিত করতে পারে।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার প্রশ্ন বা অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি এবং ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই।

শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। সবসময় আপনার OTP গোপনীয় রাখুন। সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন যদি উপলব্ধ হয়। অজানা ডিভাইস থেকে লগইন সতর্কতার সাথে দেখুন।